Privasi Anda penting bagi kami. Halaman ini menjelaskan bagaimana Zalura Florist mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda saat memakai website zaluraflorist.com maupun aplikasi Zalura Members.
Data yang kami kumpulkan
- Data pesanan: nama, nomor WhatsApp, alamat pengiriman, nama & nomor penerima, kartu ucapan, dan catatan pesanan.
- Data akun member: nama, nomor WhatsApp, kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi), serta email, tanggal ulang tahun & anniversary bila Anda mengisinya.
- Aktivitas member: riwayat pesanan, poin, voucher, favorit, ulasan, dan alamat tersimpan.
- Lokasi (opsional): titik lokasi pengiriman yang Anda pilih di peta. Akses lokasi perangkat hanya diminta saat Anda menekan tombol "lokasi saya", dan tidak dilacak di latar belakang.
- Foto (opsional): foto referensi buket atau foto ulasan yang Anda pilih sendiri dari galeri untuk diunggah.
- Data langganan newsletter & pengingat hari spesial (bila Anda mendaftar).
Penggunaan data
- Memproses, merangkai, dan mengirim pesanan Anda.
- Mengelola akun member: poin, level, voucher, dan riwayat pesanan.
- Mengirim kode verifikasi (OTP), konfirmasi pesanan, dan informasi pesanan via WhatsApp.
- Mengirim informasi promo & pengingat momen spesial (bila Anda berlangganan).
Pihak ketiga
- Layanan WhatsApp gateway untuk mengirim OTP dan notifikasi pesanan.
- OpenStreetMap / Photon / Nominatim untuk menampilkan peta dan mencari alamat (kata kunci pencarian dikirim ke layanan tersebut).
- Kurir / ekspedisi (mis. ojek online, JNE) menerima nama, nomor & alamat penerima untuk pengiriman.
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.
Keamanan
- Data dikirim melalui koneksi terenkripsi (HTTPS) dan kata sandi disimpan dalam bentuk hash.
- Sesi login aplikasi berlaku terbatas dan otomatis dicabut saat kata sandi diganti atau direset.
Penyimpanan & penghapusan akun
- Anda dapat menghapus akun kapan saja melalui aplikasi (Profil → Hapus Akun), website (Profil member), atau menghubungi admin. Panduan lengkap: zaluraflorist.com/hapus-akun.
- Akun yang dihapus dapat dipulihkan dengan masuk kembali dalam 90 hari. Setelah itu akun dinonaktifkan permanen; data akun dan riwayat pesanan tetap tersimpan untuk keperluan pembukuan dan tidak digunakan untuk promosi maupun menghubungi Anda.
- Anda dapat berhenti berlangganan promo kapan saja melalui link di email atau menghubungi kami.
Hubungi kami
Pertanyaan seputar privasi dapat disampaikan melalui WhatsApp atau Instagram resmi Zalura Florist yang tercantum di website.
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Terakhir diperbarui: 19 Oktober 2026.